Dernière mise à jour : 02/07/2026
Conformément à la réglementation applicable, tout nouvel abonnement bénéficie d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la souscription initiale. Pendant ce délai, l'abonné peut demander l'annulation et le remboursement intégral de son abonnement, sans justification, via la fonctionnalité dédiée accessible depuis son compte.
Passé ce délai de 14 jours, la période d'abonnement mensuelle en cours reste due dans son intégralité et n'est pas remboursable, y compris en cas de résiliation en cours de mois. L'abonné continue de bénéficier du Service jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Pour ne pas être facturé au titre du mois suivant, l'abonné doit résilier son abonnement au moins 14 jours avant la date de renouvellement. La résiliation elle-même reste possible à tout moment, en quelques clics, depuis le compte utilisateur.
Les mêmes règles s'appliquent passé le délai de rétractation initial : aucun remboursement au prorata en cas de résiliation anticipée à l'initiative de l'abonné.
En revanche, si l'Éditeur décide de mettre fin au Service ou d'en cesser l'exploitation avant le terme d'un abonnement prépayé, l'abonné sera remboursé au prorata des mois restant non consommés à la date d'arrêt.
L'Éditeur se réserve le droit d'interrompre ou de mettre fin au Service à tout moment, notamment pour des raisons techniques, économiques ou réglementaires. Dans ce cas, la clause de remboursement au prorata décrite à l'article 3 s'applique aux abonnements prépayés en cours.
L'abonné peut résilier son abonnement à tout moment depuis son compte. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours (mensuelle ou prépayée), sauf exercice du droit de rétractation dans les 14 premiers jours suivant la souscription initiale.